Сделал цену предельно простой и честной и маниакально превратил каждый процесс в инструкцию — так бизнес стал работать без хозяина.
Дерек Сиверс — музыкант, который в 1998-м построил бизнес случайно. Он хотел продавать свой CD онлайн, но ни один магазин не брал инди-исполнителей. Тогда он сам поставил корзину на свой сайт. Увидев это, другие музыканты начали просить: «продай и мой диск тоже». Так из чужой просьбы, а не из бизнес-плана, вырос CD Baby — крупнейший в мире магазин независимой музыки.
Модель Сиверс подсмотрел у магазина в Вудстоке, торговавшего дисками по консигнации. Логика была честной до простоты: музыкант сам ставит цену на свой диск, а CD Baby берёт фиксированные 4 доллара с каждого проданного экземпляра. Не процент, не комиссия по хитрой сетке — плоские четыре доллара. Продавец всегда заранее знал, сколько получит.
Но главное, о чём он рассказывает у Тима Ферриса, — он маниакально систематизировал дело. Каждый повторяющийся процесс превращал в инструкцию и в код. В итоге на пике он тратил на CD Baby около четырёх часов раз в полгода — всё работало без него. Сервис обслужил примерно 150 тысяч музыкантов и прошёл через 100 миллионов долларов продаж. В 2008-м Сиверс продал CD Baby за 22 млн — и не оставил деньги себе, а передал их в благотворительный траст на музыкальное образование, объяснив, что ему достаточно, а большие деньги меняют человека не в лучшую сторону.