Доверил франчайзеру выбор помещения и не оформил нормальный договор коммерческой концессии — а помещение, которое тот «одобрил», по ГОСТ нельзя было использовать под хостел, и франшиза рассыпалась ещё до открытия.
Роман Юркин из Владивостока решил зайти в бизнес через франшизу хостелов. В конце февраля 2019 заплатил паушальный взнос 300 тыс ₽. Франчайзер обещал сопровождение и маркетинг, и помог «подобрать» помещение — Роман арендовал его на 5 лет с арендными каникулами на 1,5 месяца, внёс депозит и оплатил госпошлины — ещё 289 680 ₽.
И тут вскрылись две вещи, которые должны были вскрыться до денег. Первая: смета на ремонт, которую дал франчайзер, оказалась завышена в 3-5 раз относительно рыночных расценок — то есть на ремонте партнёр собирался заработать сверху. Вторая, фатальная: у помещения не было доступа к вентиляции, которую требует ГОСТ для хостела. Под заявленный формат его легально использовать было нельзя в принципе.
Помещение, «одобренное» франчайзером, не годилось — а Роман уже подписал пятилетнюю аренду.
Дальше — попытка вернуть деньги. Выяснилось, что отношения не были оформлены договором коммерческой концессии (это единственная правильная форма для франшизы в РФ), существенные условия в контракт не вписаны — защищаться юридически было тяжело. Пошли расходы на суд: юруслуги 56 тыс, экспертиза 20 тыс, судебные расходы 29 794 ₽, плюс авиабилеты 26 тыс на разъезды. Хостел так и не открылся. Суммарные потери — 721 474 ₽, и ни одного дня работающего бизнеса.
Суть в конфликте интересов: франчайзер заинтересован в твоём первом платеже и в марже на всём, что он тебе продаёт (ремонт, закупка, сопровождение) — а не обязательно в том, чтобы твоя точка работала.